Lezione 5: QUIZ

1) Quali sono le fasi del percorso di acquisto? *

a) Ricerca del prodotto, comparazione e acquisto

b) Visualizzazione della pubblicità del prodotto e acquisto

c) Consapevolezza di un’esigenza, considerazione, decisione di acquisto

2) Il cliente percepisce la qualità del prodotto offerto dai trattamenti personalizzati e dalla modulazione dei servizi extra *

a) Vero

b) Falso

3) Perché la fidelizzazione del cliente è un guadagno anche economico? *

a) Perché è un cliente che rimane presente nel tempo e che continuerà ad acquistare

b) Perché una volta fidelizzato non servirà più personalizzare l’offerta

c) Perché non servirà più passare tramite advertising e perché può farci promozione gratuitamente

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