Lezione 4: QUIZ

1) Per un albergatore scontare l’offerta generale è più conveniente che aggiungere un servizio gratuito *

a) Vero

b) Falso

2) Il Funnel, dal lato dell’utente, coincide con il suo percorso di acquisto o “customer journey” *

a) Vero

b) Falso

3) Il customer care (assistenza al cliente) *

a) Inizia prima dell’arrivo del cliente in struttura

b) Inizia da quando il cliente arriva in struttura

c) È da applicare a un cliente già acquisito per fidelizzarlo

Marketing Turistico